Fraktpolicy

Fraktpolicy för Elektronikjakt

Leveranstider

Våra normala leveranstider är 1–3 arbetsdagar. Beställningar som görs under helger behandlas tidigast följande måndag.

För större eller ömtåliga varor, som vitvaror och TV, sker leverans på pall via Dachser med hemleverans. Leveranstiden för dessa produkter är normalt 2–5 arbetsdagar.

I vissa fall kan leveranstiden påverkas av hög efterfrågan, transportörens kapacitet eller andra faktorer utanför vår kontroll.

Fraktalternativ och kostnader

• Leverans till ombud: normalt 1–3 arbetsdagar.
• Hemleverans: normalt 1–3 arbetsdagar.
• Hemleverans av större eller ömtåliga varor: normalt 2–5 arbetsdagar, levereras på pall via Dachser.

Fraktkostnaden varierar beroende på vikt, storlek och leveranssätt. Den exakta kostnaden framgår i kassan innan du slutför beställningen.

Fraktprocess

Vi skickar beställningar varje vardag. När din beställning skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation.

Fraktpartner

Vi använder PostNord som primär fraktpartner. Returer hanteras genom DB Schenker. För större gods och ömtåliga varor använder vi Dachser för hemleverans.

Misslyckad leverans (bomkörning) vid hemleverans via Dachser

Vid hemleverans av större eller ömtåliga varor via Dachser kontaktas mottagaren för att boka leveranstid. Det är kundens ansvar att ange korrekta kontaktuppgifter samt att vara nåbar och tillgänglig vid överenskommen leveranstid.

Om leverans inte kan genomföras på grund av att:

• mottagaren inte svarar på transportörens kontaktförsök,
• mottagaren inte är anträffbar vid bokad leveranstid, eller
• felaktiga kontaktuppgifter har angetts,

och detta medför en så kallad bomkörning eller extra utryckning (exempelvis ”Tago On Site”), har Elektronikjakt rätt att debitera kunden den faktiska merkostnad som uppstår till följd av detta.

Avgiften motsvarar den kostnad vi debiteras av transportören (för närvarande cirka 1 029 kr inklusive moms per tillfälle) samt eventuell faktisk administrationskostnad.

Vi debiterar aldrig högre belopp än den faktiska kostnad som uppstår.

Förlorade eller skadade varor

Om en beställning förloras eller skadas under transporten ansvarar vi som säljare. Kontakta oss snarast på support@elektronikjakt.se om varan inte kommit fram eller om den är skadad vid leverans.

Vid transportskador gäller:

• Anmäl skadan till oss inom skälig tid efter att du upptäckt den.
• Om varan är skadad vid ankomst ska du behålla både produkten och emballaget tills ärendet är hanterat.
• Vi står för returfrakten vid godkända transportskador och ersätter dig med en ny vara eller återbetalning.

Slut i lager

Vi strävar efter att hålla produkter i lager, men ibland kan efterfrågan överstiga förväntningarna. Observera att vi för närvarande inte erbjuder restordrar på varor som är slut i lager.

Vissa produkter kan ligga i externt lager hos våra leverantörer. Dessa markeras som ”i lager” i webbutiken men kan ha en längre leveranstid än normalt. Leveranstiden varierar beroende på produkt och transportör.

Kontakt

Har du frågor om leveranser eller leveranstider? Kontakta oss på support@elektronikjakt.se.